Статья в журнале "b2b Рыбалка Охота Туризм" от нашей студии

Корпоративный сайт — лицо компании

Большинство потребителей все чаще предпочитают осуществлять поиск товаров и информации в Интернете, поэтому каждая компания понимает необходимость создания своего представительства во всемирной сети. Эффективная работа сайта зависит от множества факторов, о которых нам рассказала Леона Казаева, руководитель web–студии «LeoK»

B2В:

Расскажите, пожалуйста, о видах корпоративных сайтов и их предназначении.

Л.К.:

На сегодняшний день корпоративное интернет–представительство, а проще говоря, сайт — это эффективный источник информации для потенциального клиента, замечательный канал продаж и, естественно, лицо компании, которое является определяющим для клиента при выборе. Существует несколько типов корпоративных сайтов:
• сайты–визитки (имиджевые сайты), как правило, имеют небольшое количество страниц, которые содержат общую информацию о фирме: история создания, направление деятельности, ассортимент товаров и услуг, уровень цен и, конечно, контактная информация. Стоимость создания таких сайтов обычно колеблется около 500 долларов и выше.
• сайты–презентации (или промо– сайты) похожи на «визитки», но имеют больше графики и имиджевых дополнений. Для их создания привлекаются креативные дизайнеры и рекламные менеджеры, цель которых — при минимуме текстовой информации создать запоминающийся зрительный образ. Такие сайты используют для продвижения услуги или товара, к примеру, какой–либо новинки. Стоимость таких сайтов — до 1500 долларов.
• сайты–каталоги создаются для представления товаров. Максимум возможных фотографий и информации о товарах. Стоимость разработки подобного сайта стартует с тысячи долларов США.
• интернет–магазины дают возможность не только показывать товары, но и продавать их. При их создании необходимо включать максимум элементов для удобной системы управления и пользования сайтом. Возможность продавать через Интернет сегодня имеет массу преимуществ: не надо платить за аренду и содержать большой штат сотрудников, можно представить полный ассортимент товаров и постоянно обновлять информацию о них и проч. Создание сайтов–магазинов обойдется приблизительно в 1500 долларов и выше.

В2В:

Каким образом тип компании определяет дизайн сайта?

Л.К.:

Дизайн сайта — это его основа. Непривлекательный дизайн может оттолкнуть потребителя, и он покинет сайт. Но мало сделать дизайн красивым: его нужно реализовать к месту, в тему и исходя из специфики бизнеса заказчика сайта. На примере это означает, что по умолчанию дизайн сайта для туристической компании должен быть таким, чтобы потребитель, зайдя на этот сайт, уже захотел купить тур. Работа дизайнера сайта не менее важна, чем работа верстальщика и программиста. К сожалению, не все осознают, что от грамотно реализованного дизайна зависит 50% успеха их сайта, а зачастую и больше. Экономя на создании сайта, нужно при этом понимать, что сайт (при отсутствии реального магазина) является лицом вашей компании.

В2В:

Вы сейчас ведете проект сайта для рыболовов. Чем он отличается от предыдущих Ваших проектов, и какие требования предъявляет к особенностям дизайна?

Л.К.:

Проект для рыболовов масштабен и серьезен. Здесь имеет место привлекательный дизайн и удобная система навигации. Интернет–магазин должен отобразить огромное количество товара, соответственно, поиск этого товара должен быть удобен и реализован в минимуме кликов. Предполагается размещение фотографий рыболовов–любителей, статей о рыбалке и другой интересной пользователю информации. Этим сайт и отличается от большинства других проектов, которые были или просто сайтами–визитками, или просто интернет–магазинами.

В2В:

Каким образом дизайн сайт, и его структура влияет на конечного потребителя — покупателя?

Л.К.:

Как уже говорилось выше, дизайн сайта имеет огромное влияние и значение. Структура сайта, навигация по нему играют не меньшую роль. Совокупность этих двух факторов в итоге определяет, останется ли посетитель на вашем сайте или предпочтет другой ресурс. Важная информация (контакты, основные услуги и товары) должны быть в удобном и доступном месте для пользователя. Сайт не должен быть перегружен графикой или текстом. Все уместно в меру. Минимализм — удел имиджевых сайтов для стилистов и фотографов. Если вы продаете товары и хотите увеличить свою прибыль — сделайте сайт для пользователя, а не для своего удовольствия.

В2В:

К примеру, Вы создали замечательный сайт, но количество продаж это почему–то не увеличило. С чем это может быть связано и как решить эту проблему?

Л.К.:

Когда сайт «выходит в свет», то первое время нужно особенно тщательно следить за посещаемостью. Желательно создать опросную страничку, нравится ли посетителю ресурс. Если спустя некоторое время после запуска проекта продажи не возросли, значит, что–то не было предусмотрено и следует доработать сайт с учетом ошибок и упущений. Возможно, необходимо пересмотреть дизайн, навигацию, страницу о доставке, описание товара. Проверить, легко ли сделать заказ и не перегружена ли пунктами страница регистрации покупателя. А, может быть, ценовая политика несовершенна? Здесь может быть ряд факторов, которые опытный руководитель всегда должен учитывать и быть начеку. Штат персонала, его вежливость и оперативность — немаловажный факт для вашего проекта.

В2В:

Какое значение имеет текстовая информация на сайте для последующего продвижения сайта?

Л.К.:

Наполнение сайта текстовой информацией для последующего продвижения играет огромную роль. Мало того, что пользователю внушает большее доверие тот ресурс, на котором обновление новостей идет постоянно, и если он находит на сайте актуальные статьи, он будет возвращаться на него снова и снова за полезной информацией. Так и для поисковиков очень важны все эти факторы. Поисковик видит, что сайт живет, наполняется и меняется, и таким образом повышает его в рейтинге.

В2В:

Администратор или редактор сайта – что зависит от него в процессе последующего функционирования сайта?

Л.К.:

После создания сайт часто попадает в руки сотрудника, который будет наполнять его и менять информацию. Этот человек должен быть не просто грамотным в русском языке, но и должен уметь правильно составить рекламное предложение, верно оценить важность того или иного товара и его характеристик. Умение работать в графических редакторах для администратора сайта – также нужное дело. Своевременность наполнения, актуальность информации, грамотная ее подача — вот секрет успеха. Поэтому многие компании доверяют поддержку своих сайтов разработчикам этих же сайтов.

В2В:

Вы говорили, что сайт — это лицо компании. А вот в условиях конкурентной борьбы, чей сайт обеспечит своей компании большее количество покупателей?

Л.К.:

Сайт с интересным, непохожим на других, запоминающимся дизайном, удобной и понятной навигацией, актуальной информацией и полезными статьями. Плюс — богатый на интересные новинки, удовлетворяющие спрос покупателя, и лояльный на ценообразование — такой сайт, несомненно, будет первым среди многих.

Беседовала: Юлия ТИНГАЕВА b2b Рыбалка Охота Туризм | март 2011 #2[12]